在越南,床品保修怎么算 — 我们修什么,什么会让保修失效

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从您下单那天算起,十二个月。不用登记,不用填表,不用留纸质发票。真正值得看的是另外一半:在越南,让床品保修失效最常见的原因,是您从家里带过来的那个洗衣习惯。

来了三个月左右。床笠有一处线开了,或者松紧带松了,兜不住床垫的角。您不确定在越南床品是不是也讲保修,越南语的洗涤标签看不懂,而且有种预感:问了也会变成一场很长的、自己占不到上风的对话。

所以我们把话说明白,包括对我们不利的那部分。

十二个月内我们负责修的

开线、破口、松紧带松掉、枕套拉链卡住。您说一声,我们收回来修。

我们是修,不是换一套新的。与其让您以后落空,不如现在就讲清楚。如果是一道线开了想缝回去,这正是这份保修存在的意思,我们不会在这件事上跟您争。

让保修失效的那个习惯

冷水,30 °C 以下。不用烘干机。规则就这一条,而且不是写来应付的。

这块面料的弹性来自织进去的氨纶。热坏掉的正是这根纤维——不是外面那层聚酰胺,而是让它能伸缩的那根线。热水洗一次或者烘干机转一轮,表面就起球,幅宽也缩了,而弹性是修不回来的。这不是我们能修的瑕疵,所以放在保修之外。

如果您来的地方,床上用品本来就是高温洗、进烘干机,那要改的就这一个习惯。改成阴处晾干。这个气候本来就干得快,而且这块面料不用熨——它自己会平。

另外还有两种我们不保的情况,先说出来,将来谁都不用争:化学品、尖锐物件、宠物爪子造成的损坏;以及并非车缝问题,而是用久了填充物压扁、走形。

头七天是另一件事

保修讲的是十二个月。头一周讲的完全是另一回事:在您还没睡过之前就已经不对的东西。

产品有瑕疵、发错花色、发错尺寸、运输途中损坏,我们一对一换。麻烦您把开箱那一段不间断地拍下来,中间不要剪。这不是怀疑您,而是有了这段视频,我们跟物流公司把事办快,而不是办慢。

就是不喜欢,也可以

拆开、摸一摸、贴到手臂上试试。如果面料跟我们写的不一样,寄回来,我们退款。

就算一切跟描述一致,只是您改主意了,我们照样收回。唯一的条件是没有用过、没有洗过。摸过、展开过不算用过——想知道合不合自己,本来就得这么做。

我们把这一条写下来,是因为网上买床品确实有个难处:付钱之前摸不到面料。这份不确定,不该全压在买的人身上。

怎么自己查购买日期

订单记录在账户页面 ›,用您下单时填的联系方式登录。上面有日期和买了什么,从那儿数十二个月就行。登不进去就别耗一个晚上,跟我们说一声,我们这边能查。

越南语的完整版在保修与退换页面 ›,洗涤方法写在保养说明 ›里。您要是更想直接问人,也欢迎。

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