Trả lời ngắn: sai từ đầu thì đổi trả trong 7 ngày. Dùng một thời gian mới sút chỉ, rách hay dão thun thì bảo hành trong 12 tháng, và bên em vá lại chứ không đổi bộ mới. Chị không phải giữ hoá đơn và không phải kích hoạt gì cả.
Ba chuyện này hay bị gộp làm một, nên tới lúc cần thì không biết mở cửa nào. Bài này xếp lại cho gọn: cái nào vá được, cái nào đổi được, và tấm mền cũ thì đi đâu.
Bảo hành — 12 tháng, cho những thứ vá được
Bảo hành bên em là 12 tháng, tính từ ngày chị đặt hàng. Không có phiếu phải giữ, không có biểu mẫu phải điền, không phải kích hoạt gì cả — bên em tự tra theo số điện thoại chị đã mua.
Bảo hành cho ba lỗi: sút chỉ, rách, và dão thun.
Và nói trước cho rõ: bảo hành nghĩa là bên em vá lại, không phải đổi bộ mới. Một đường chỉ sút ở mép ga thì vá xong dùng tiếp nhiều năm; còn một bộ mới thì đó là chuyện khác.
Muốn biết mình còn bảo hành hay không, chị đăng nhập trang khách hàng → bằng số điện thoại đã mua. Trang đơn hiện ngày mua và món đã mua, chị cộng 12 tháng là ra.
Đổi trả — 7 ngày, cho những thứ sai từ đầu
Đổi trả là cửa khác, và ngắn hơn: 7 ngày.
Cửa này dành cho hàng lỗi, giao sai mẫu, sai cỡ, hoặc hàng hỏng trên đường. Những chuyện đó không phải vá, mà phải đổi một-đổi-một hoặc hoàn tiền.
Cách phân biệt cho dễ nhớ: sai từ đầu thì 7 ngày, dùng rồi mới hỏng thì 12 tháng. Riêng chuyện chọn cỡ, chị đo trước thì đỡ phải dùng tới cửa nào cả — ba con số cần đo →
Vòng đời — tấm mền cũ đi đâu
Sợi dệt bị chôn lấp cần rất nhiều năm để phân hủy. Mà một tấm mền cũ thì vẫn còn ấm, vẫn còn êm, chỉ là chị không còn muốn nằm lên nữa.
Bên em nhận lại mền và chăn cũ, mọi cỡ, miễn là loại có chần bông bên trong. Bên em cắt ra, may lại thành ổ lót cho chó mèo ở các trạm cứu hộ.
Có mấy thứ bên em không nhận được, nói rõ để chị khỏi mất công gửi: ga mỏng một lớp, quần áo cũ, rèm cửa, và ruột gối ruột nệm đã vón cục. Những thứ đó không may lại thành ổ nằm được.
Cách gửi và phần quà cảm ơn nằm ở trang gửi mền cũ → Chị giặt sạch, phơi thật khô rồi gửi về 169/36 Lương Định Của, phường An Khánh. Bên em mở cửa 10:30 đến 17:30, nghỉ Chủ Nhật.
Chị không cần đợi tới lúc mền hỏng mới nghĩ tới chuyện này. Chỉ cần biết là khi tới lúc đó, tấm mền của chị còn một chỗ để đi. Còn chuyện gì chưa rõ thì chị nhắn cho bên em, bên em tra đơn giúp.
